Garantía de 30 días de devolución de dinero
Aunque confiamos en que te sorprenderá con tu Joolz carrito, si por alguna razón no lo estás, tendrás 30 días para devolver el producto y recibir un reembolso.

Aquí tienes cómo funci:

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir un reembolso completo. Envía una solicitud de devolución por correo electrónico a info@my-joolz.com para devolver su pedido. Indica tu número de pedido Joolz y el motivo de tu devolución.

Recibirás una confirmación por correo electrónico con el procedimiento de devolución. Si deseas devolver el producto, ten en cuenta que el producto no debe estar utilizado y debe ser devuelto en el estado en que lo recibiste, en el embalaje original. Por supuesto, el producto se puede sacar del embalaje para ver si estás de acuerdo con sus expectativas. Si el producto está dañado, existe la posibilidad de que no obtengas el reembolso completo.

Producto dañado o incorrecto
Después de la entrega comprueba por favor tu paquete inmediatamente. Si te falta un producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Los costes de la devolución corren a tu cargo. Dado que no nos hacemos responsables de los elementos que se nos envían por error, recomendamos utilizar un servicio postal que asegure el valor de los productos devueltos o proporcione un número de seguimiento.

Cambios
Desafortunadamente en este momento no apoyamos todavía el cambio de productos. Si deseas cambiar un producto, pasa por el proceso de devolución. Tras eso, puedes pedir un producto de reemplazo colocando un nuevo pedido en línea.

¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso depende del método de pago seleccionado. Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, el dinero será devuelto a la cuenta (de crédito) / cuenta de PayPal que se utilizó para el pago original. Si pagaste por Ideal o transferencia bancaria, el dinero será transferido a tu cuenta bancaria. El dinero será devuelto en el plazo de 30 días tras la devolución de tu producto Joolz.